Na JA IMPORTS, queremos garantir a melhor experiência possível para nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Como solicitar uma troca ou devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto entrando em contato com a nossa equipe através do e-mail:
No e-mail informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos ou vídeos do produto, caso seja necessário para análise.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com todas as orientações necessárias.
Prazo para solicitação
As solicitações de troca ou devolução devem respeitar os prazos previstos pela legislação brasileira e pelas condições da nossa política de trocas.
Para exercer o direito de arrependimento em compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o código de defesa do consumidor.
Condições do produto
Para que a troca seja realizada, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso inadequados, acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios, quando aplicável.
Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise antes de concluir o processo de troca ou devolução.
JA Imports - Trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura e transparente para você.
